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最近關(guān)于石材O2O模式的討論越來越多,大家都知道只有電商化才是石材企業(yè)改革創(chuàng)新的出路。但是,電商化過程中,如何解決石材行業(yè)原有經(jīng)銷體系的利益分配?如何實現(xiàn)石材O2O電商的閉環(huán)?如何解決石材O2O線上與線下融合?這些問題一直困擾著石材行業(yè)。

1、對O2O模式的理解

做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”的簡寫。這個O2O模式,是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購的電商模式時得出的總結(jié)。在團(tuán)購出現(xiàn)之前,一般的網(wǎng)購都是線上買單,然后通過物流配送貨品。突然間,團(tuán)購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團(tuán)購模式變成了“線上買單,線下消費”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。

其實,如果我們把思維略微放寬一點,就會發(fā)現(xiàn)這個O2O一點也不新鮮。“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購不也是“從線上到線下”嗎?只不過這個O2O是由物流和快遞來完成的。這就是人們通常所說的網(wǎng)購的“最后一公里”。

線上是虛擬的,線下是現(xiàn)實的。除非是消費虛擬產(chǎn)品,網(wǎng)購就必須完成“從線上到線下”這個連接虛擬世界與現(xiàn)實世界的過程。所以說,O2O是幾乎所有網(wǎng)購都面臨的一道坎。不同的網(wǎng)購模式,所經(jīng)歷O2O的方式也有所不同。石材行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點,它要實現(xiàn)的O2O也是非常特殊的。

2、石材電商O2O之特點

傳統(tǒng)網(wǎng)購的O2O是線上買單,然后通過物流將網(wǎng)購的產(chǎn)品快遞上門,從而完成從虛擬到現(xiàn)實的連接。

團(tuán)購也是線上買單。所不同的是其所銷售的各種服務(wù)原本就在線下呆著,消費者當(dāng)然也在線下的現(xiàn)實世界里。團(tuán)購的網(wǎng)頁實際起到一個給線下那些個商家導(dǎo)購的作用。所謂O2O,實際上更多的是指“把流量從線上導(dǎo)入到線下”。這是一個營銷范疇的概念。

大概了解了O2O的概念后,我們再談石材行業(yè)電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點。有意思的是,石材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購的!那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購這個概念之前,當(dāng)然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。

石材行業(yè)的O2O有哪些特點呢?我們還是結(jié)合石材行業(yè)的特點來分析:

首先,你的石材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣,傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂。

其次,你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑Ｈ藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量安裝服務(wù)。

第三,大多情況下你沒法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單:沒價格怎么付錢?

第四,消費者沒有經(jīng)過實物看樣體驗,一般不大可能購買你的商品。

第五,異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨,來回的運費誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說,風(fēng)險都太大。

據(jù)了解,解決以上行業(yè)問題似乎只有一個方案,那就是O2O。簡單地說,就是利用傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道,在線上做宣傳,然后想辦法把消費者引導(dǎo)到線下實體店去。這個過程不是O2O又是什么?